📦 Envío y Devoluciones📦

🚚ENVÍOS:

-Todos los productos están listos para enviar (a no ser que se indique lo contrario).

-Realizamos envíos los lunes o miércoles-jueves.

-España: El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables.

-Internacional: El plazo puede variar entre 1 semana y 1 mes, dependiendo del servicio postal de tu país.

-Todos los envíos se realizan mediante Correos con envío certificado.

-Cuando el pedido sea enviado recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado de tu paquete.

-El cliente es responsable de revisar el seguimiento del envío y recoger el paquete cuando el transportista realice la entrega.

-Si el cliente facilita una dirección incorrecta o incompleta, no nos hacemos responsables de posibles retrasos o devoluciones. Al igual con los nombres y apellidos incompletos.

-Si el pedido no se recoge y es devuelto al remitente, el cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando nuevamente los gastos de transporte.
Los pedidos devueltos se guardarán durante un máximo de 30 días. Si en ese plazo no se solicita un nuevo envío, el pedido se considerará abandonado.

🛃ADUANAS:

-En envío internacional, el comprador es responsable de cualquier tasa o impuesto de aduanas que aplique su país.

🔁 DEVOLUCIONES:

Variaciones en piezas artesanales.

Las piezas están realizadas artesanalmente, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en color, forma o colocación de detalles respecto a las fotografías.
Estas variaciones son propias del trabajo artesanal y no se considerarán defectos del producto.

Las fotografías incluyen las medidas para que puedas comprobar cómo será tu pieza.

Derecho de desistimiento.

De acuerdo con la normativa de consumo vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

-Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

-El producto debe devolverse en su estado original y correctamente embalado.

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso correspondiente.

La dirección para realizar devoluciones será facilitada al cliente una vez aceptada la solicitud de devolución.

PRODUCTOS DAÑADOS:

-Si el paquete llega dañado:

 -Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda indicarlo al transportista en el momento de la entrega o rechazar el paquete.

-Si ya has aceptado el paquete, realiza fotografías antes de abrirlo, durante la apertura y del estado del contenido.

-Contacta conmigo dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

-Se podrán solicitar fotografías del paquete, del embalaje y del producto para evaluar el caso.

-En algunos casos podrá solicitarse la devolución del artículo para su revisión antes de realizar cualquier reposición o reembolso.

Si se confirma el daño durante el transporte podrás elegir entre:

-Recibir un producto nuevo sin coste adicional.
-O recibir el reembolso correspondiente.

-No se aceptarán reclamaciones por daños causados por manipulación incorrecta del producto tras la entrega.